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Gastos de envío y plazos de entrega de la mercancía

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío.

Actualmente, el envío a toda la Península es GRATUITO.  Para las Islas Baleares y Canarias, al igual que para Ceuta y Melilla, damos la opción abierta de recoger en nuestros almacenes para que el cliente pueda enviar a su transportista, y le aplicamos un 5% de descuento como compensación de no disfrutar del envío gratuito.


El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. El plazo de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y los plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

En especial:

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, por rotura de stock en nuestros almacenes o por dificultades en la entrega de la mercancía. El plazo normal de entrega es de 24-48 horas desde que se realiza el pedido. Excluyendo aquellos productos son bajo pedido y que tendrán un plazo de entrega mayor.

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

Anulación del Pedido

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Condiciones de devolución

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Del abono de la devolución, El Vendedor descontará el gasto de los portes de envío, que irán a cargo del cliente.


Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@envases-online.com o por teléfono +34 91 855 67 70.