Gastos de envío y plazos de entrega de la mercancía
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío.
Actualmente, el envío a toda la Península es GRATUITO a partir de 49,95 € + IVA (60,44 € IVA inclido), hasta ese importe de pedido el coste del envío será de 4,95 € + IVA (5,99 € IVA incluido). Para las Islas Baleares y Canarias, al igual que para Ceuta y Melilla, damos la opción abierta de recoger en nuestros almacenes para que el cliente pueda enviar a su transportista, y le aplicamos un 5% de descuento como compensación de no disfrutar del envío gratuito.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. El plazo de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y los plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, por rotura de stock en nuestros almacenes o por dificultades en la entrega de la mercancía. El plazo normal de entrega es de 24-48 horas desde que se realiza el pedido. Excluyendo aquellos productos son bajo pedido y que tendrán un plazo de entrega mayor.
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.
Anulación del Pedido
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Derecho de desistimiento
El Cliente, tiene garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día de la recepción del producto.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original
En estos casos, El Vendedor, devolverá el importe deel/los producto(s) a través de cualquiera de los métodos de pago seleccionados en el momento de la compr.personal
Del abono de la devolución, El Vendedor descontará los costes directos de la devolución de dichos artículos, que irán a cargo del cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador
Los gastos de recogida y del nuevo envío sólo correrán a cargo de El Vendedor si se cumplen las siguientes situaciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- El producto no es el solicitado o tiene algún defecto.
- El producto ha sufrido un desperfecto durante el transporte y se ha hecho constar en el albarán de recepción del pedido..
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@envases-online.com o por teléfono 91 855 67 70.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de:
- Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados.
- Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega.
- Productos por encargo expreso del cliente que se encuentren fuera de nuestro catálogo ni a todos aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Procedimiento de desistimiento
El cliente puede realizar el desistimiento del/los producto(s) comprado(s), a través de nuestro apartado de devoluciones on-line:
En los detalles del pedido, una vez se encuentre en estado “Entregado”, tendrá la posibilidad de efectuar dicha devolución de parte o totalidad del pedido.
Para los usuarios “Invitado”, se le requerirá el paso a usuario “Registrado” simplemente introduciendo una contraseña.
O si lo prefiere, a través del siguiente formulario de desistimiento o cancelación: